第一要点就是要学会经营人性

要达到团队的战略目标，我们就必须学会经营人性，掌握核心人员的心理所需，合理地运用现有资源、挖掘未来资源，创新管理机制，给人才适当的自我空间，以最大化的挖掘人才潜在的能量，进行最大化的释放，让他有极大的成就感、价值感、归属感、满足感，如果这些都有了，那么，恭喜你，你学会了了解人性、认识人性，并准确掌握了人性与经营人性，事情正向你所预计的方向稳步推进。

日本经营之神松下幸之助也这样说过：企业即人，企业最大的资产是人。把人才放在合理的岗位上，人才依托公司和自身的资源，创造自身价值，获取与自身价值相当的待遇。

联想集团总裁柳传志有句众所周知的名言：“办公司就是办人。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。”现代企业的竞争，归根结底是人才的竞争，从这个角度来说，人才是企业之本，管理的本质就是如何把人管好、利用好！

世界首富比尔·盖茨曾经说过这样一句名言：把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。这一句话，充分说明了人才对于企业的重要性，在企业经营管理过程中，人才是第一竞争力，如何发现人才、培养人才、利用人才、搭配人才，达到相对较低的投入，产出最大效益的目的，这就是管理的首要任务。

2.第二要点是要学会经营的各方面细节
魔鬼存在于细节之中。——国际建筑大师密斯·凡·德罗。

“细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。”对于细节来说，很多时候，100减去1不是等于99，而是等于0。由此可以得出这样一个结论：1%的错误会导致100%的失败。KTV经营好与坏，或你比竟争对手更加强大的原因，就是你的服务细节比别人做得更好，仅此而已！

经过我们杭州花都国际俱乐部20年风风雨雨走过的KTV娱乐场所的管理经验告诉我们，“成功始于心态，细节决定成败。”无论你的决策如何完美，但没有100%的执行力作保障，它就会因此搁浅，所以，我们必须对执行过程保持长效监督、长效引导。对上我们要看结果，而对下我们必须看过程，不放过只言片语、蛛丝马迹。