一：鼓舞并奖赏新年期间据守效劳在咱们杭州花都岗位上的底层职工。
咱们杭州花都KTV指定新年加班奖赏、奖金、补助等的发放办法，关于提出辞去职务新年的职工，要与其真挚沟通，标明杭州花都KTV对职工的需求和对职工的注重，一同许诺新年往后优先组织其补休年假，乃至发放年后度假补助。
 二：新年前杭州花都KTV办理者的办理思路、办法要更具人性化。
1、办理者要做到少批判、多表彰;
2、少扣分、多奖分;
3、多组织职工座谈会，多听职工主张;
4、深化职工日子，从住宿、职工餐、冷暖等细节上关怀职工;
5、此外，禁止给职工穿小鞋等不公平办理行为。
 三：抓前锋，树典型。
新年前咱们搞一些职工评优活动，能够从效劳态度、营销技巧、效劳技术、作业热情等多方面下手，评一些优秀职工出来，并给予重奖。
意图就是经过正项鼓舞调集起新年期间职工的作业热情。
 

四：新年时杭州花都提出能够组织“新年联欢”主题的文艺汇演活动
既丰厚职工文化日子，又增强企业凝聚力和美誉度;
别的，企业也能够老总的名义给每位职工家庭写一款言知诚恳的感谢信，并随寄一份比方拜年祝愿卡的小礼物，感谢家庭亲人对职作业业的支撑与了解。
经过这样的爱心方式传递企业对职工及其家人的注重和关爱，使职工更乐于和安心在企业作业。
 五：新年要带着职工过得热烈些、温暖些。
新年期间职工心情很灵敏，简单动摇，让职工高兴作业是十分必要的，千万不要只忙着照料客人，忘了职工。
企业相当于一个大家庭，新年时必定要组织好职工吃一个愉快的团圆饭。企业要自动营建新年的空气，比方在大年三十至初三之间组织一些职工酒会、舞会，期间的职工餐尽或许丰厚，菜品多样化。
总归不要让职工受冷遇，感觉孤单。

六：突发问题早猜测
关于杭州花都KTV的新年忙档，每一个细节没有做到位都或许会丢失回头客。新年期间，自身因为人手不行，再加上客流量比之平常还会添加，所以必定会遇到许多问题，尽早猜测严厉根绝。
时至年晚，业务及各类突发性事情会增多，要有心理预备和突发事情应急处理预案，做好防备防止，或一旦发作突发事情，会因为事前有预备而把影响及丢失降至最低。
关于这些事情怎样处理?
要有应急处理预案。提早给职工进行一些归纳应变处理技巧的训练，别的，每天组织专人对营运现场的各项预备、卫生及音响、出餐质量进行仔细查看，主管勤查看。
一同，假设呈现突发事情时也要有自己的判别规范，仔细剖析。比方客诉时顾客所开出的条件，如不是过份的补偿需求，咱们杭州花都国际俱乐部本着和气生财的准则尽量去承受化了。假设投诉者狮子大开口有敲诈嫌疑时，无妨采纳报警处理。
 七：注意安全与防盗
新年期间，客流量增大且人手不行，监控等细节比较简单忽视，加强楼面的安全巡视，效劳员需求随时提示顾客看好自己的贵重物品，随身携带等，一同咱们的安保作业也不能忽视。别的，进入秋冬，风高物燥，应该严抓消防安全，查消防危险等。

八：加强本钱监控
新春佳节是咱们杭州花都国际俱乐部盈余的黄金阶段，但往往也因为生意好，简单忽视本钱操控。这段时刻要有严厉的本钱操控方针(清晰的本钱操控点)。
营运主管每天更要加强领料、吧台出品、水电气洗刷用品的运用与查看，构成查看日记。楼层要方案性用电，什么时分开灯，什么时分关哪部分灯都要有要求等等。
帮忙库房对库存物资进行查看，下降库存规范，防止蜕变腐烂。与收购一同做年货物资提早备货方案，以防年货的上涨和各类厂家放假形成会所物资缺少。
九：效劳态度很重要
新年期间因为客流量较大，人手不行，有或许呈现客人有需求不能及时呈现在跟前的状况发作，这个时分需求做到人不到声到，至少容许顾客的招待，然后解释一下等会儿曩昔，不至于让顾客发生遭受慢待的感觉，关于进步全体的效劳点评有协助。

十：班次组织要合理，经营办理者要到效劳现场
要科学规划效劳班次，尽最大或许为效劳员发明缓冲、歇息的时机。新年生意好，效劳忙，任务重，有很多作业都需求加班才干完结。
花都的办理者必定要做好效劳班次组织，而且依据时刻段做好轮番加班组织，防止作业时刻太长过于劳累。
别的，新年期间，司理、主管等中高层干部也应该进入一线，与职工一同“战役”，既能必定程度上缓解效劳压力，又能极大的调集和鼓舞职工。